Le informazioni riportate di seguito sono pensate per gli iscritti dōTERRA e che sanno come fare gli acquisti sul proprio portale.
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Catalogo
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Listino prezzi
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Il listino presenta:
– il prezzo pieno, valido per chi compra dal negozio QUI senza iscriversi
– il prezzo scontato, valido per gli iscritti (contattami QUI per iscriverti)
– valore in PV, ovvero punti valore prodotto. Sarò felice di spiegarti nel dettaglio cosa sono i PV, a cosa servono e gli innumerevoli vantaggi e omaggi che comportano per chi è iscritto.
Assistenza clienti
Numero dell’assistenza clienti con operatore italiano Tel. 0426 270026 – dal lunedì al venerdì ore 08.00 – 20.00
assistenzaclienti@doterra.com
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Metodi di pagamento degli ordini
- Carta di credito – postepay – prepagate varie
- Bonifico bancario
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- Oppure con i soldi guadagnati in dōTERRA
BONIFICO BANCARIO:
Intestatario: DOTERRA EUROPE LTD IT. BRANCH
CODE: 6641 : VIA MANZONI, 5 20121 MILAN ITALY
IBAN: IT24K0338001600000014852 010
SWIFT: BOFAIT2XF
Descrizione o causale: Numero dell’ordine
LRP – Programma fedeltà
Fate attenzione agli ordini impostati e spediti di sabato e di domenica, se dovessero sorgere problemi non sarà possibile chiamare dōTERRA per risolverli.
Prestate attenzione alle date in cui impostate e fate partire gli ordini.
Nel caso vi accorgeste di aver fatto un ordine “Standard” invece di un ordine LRP basta chiamare il servizio clienti e chiedere di modificare il tipo di ordine.
Attenzione! Lasciate sempre impostato il bonifico come modalità di pagamento, in questo modo non si rischia di ricevere un pacco non desiderato ma che doTERRA spedirà comunque se trova carta di credito alla data impostata del vostro LRP mensile.
Errore in fase di ordine
Nel caso abbiate appena concluso un ordine e vi accorgeste di aver commesso un errore occorrerà contattare subito il servizio clienti.
Chiamando immediatamente sarà possibile modificare l’ordine, se passa troppo tempo invece l’ordine sarà già in fase di imballaggio e non sarà più possibile modificarlo.
Resi, rimborsi e ricezione prodotti errati.
Nel caso siano avvenuti degli errori in fase di ordine di un pacco, e abbiate ricevuto un pacco che non volevate, occorre contattare il servizio clienti.
Il metodo meno costoso per restituire un pacco errato è di rifiutarlo quando il corriere viene a portarlo; si dovrà pagare una penale che sarà comunque inferiore alla cifra da spendere per rispedire il pacco a dōTERRA.
Una volta che dōTERRA riceverà il pacco vi restituirà l’importo senza le spese di spedizione. In ogni caso è meglio contattare l’assistenza passata circa una settimana dal momento del rifiuto del pacco.
Nel caso il pacco non venga rifiutato ma venga accettato, occorre rispedirlo a doTerra e avvertire il servizio clienti. É importante segnarsi il numero della spedizione e conservare la ricevuta; passata una settimana richiamare dōTERRA, comunicare il numero e richiedere il rimborso.
Nel caso in cui i prodotti siano arrivati danneggiati o errati, basta chiamare il servizio clienti per avere una sostituzione completamente gratuita.
Link utili
www.doterra.com – Sito ufficiale
youtube.com/playlistItalia – Raccolta video in italiano
www.doterraeveryday.com – Sito ufficiale con le novità
doterraeveryday.eu/pip-italiano – Prodotti e schede
doterraeveryday.eu/training-tools-italy – sezione dove vengono raccolti i materiali in italiano e per il mercato italiano
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